Según una noticia sacada por SAP en los «SAP Spotlight News» titulada «Message» to become «Incident» in SAP Support SAP informa que van a cambiar la nomenclatura de lo que antes se llamaban «Mensajes» a SAP y pasará a llamarse paulatinamente Incidencias, lo cual tiene mucho más sentido.

Para el que no sepa cuando nos encontramos con un error en el estándar de SAP, que suele ser muy a menudo sobre todo en versiones relativamente nuevas y con pocos Support Packages, SAP da soporte a este error, y la forma en la que le comunicamos a SAP el error que ocurre en el estándar es por medio de «Mensajes» a SAP. Si SAP considera que es un error de código o es un error que es necesario explicar para el resto de sus clientes entonces SAP emite una «Nota» correctiva o informativa. Por lo tanto tenemos que diferenciar entre lo que era un «Mensaje» de una «Nota» de SAP.

Este cambio de nomenclatura de Mensaje a Incidencia ocurrirá paulatinamente, de aquí al 31 de Mayo de 2014, para que no haya despistados que no encuentren sus «Mensajes» y los clientes se vayan acostumbrando a la nueva nomenclatura.