Notas de SAP – ¿Qué son las notas de SAP?

A pesar de no ser parte de nuestro conocimiento básico como consultores del módulo XX, en el día a día se hace imprescindible saber manejar correctamente la búsqueda de notas de SAP. Antes de seguir con la búsqueda y, aunque parezca una tontería, tenemos que explicar qué es una nota de SAP y que características tiene. Posteriormente iré completando esta información con otros artículos relacionados a las notas de SAP como son las búsquedas, etc.

¿Qué es una nota de SAP?

Una nota de SAP básicamente es una comunicación de SAP a sus clientes, donde se explica un posible error, mejora o funcionalidad. En los casos de los errores suele contener la solución implícita que se puede implementar directa o manualmente en nuestro sistema para corregir el error dado. Las notas contienen el sistema al que aplican y la versión de parche (support package) en la que se incluye. Las notas correctivas suelen ser el resultado de errores identificados por los clientes en sus sistemas. Se podría resumir que son como las actualizaciones de Windows.

Tipos de nota

Existen dos tipos de notas principales las Notas de error y los artículos de conocimiento (Knowledge Base Articles).

  • Artículos de conocimiento: Los artículos de conocimiento son documentos de apoyo que SAP crea para ayudarnos a responder preguntas sobre herramientas SAP. Estos artículos son única y exclusivamente informativos y nunca correctivos y pueden ser valorados por los propios usuarios.
SAP Knowledge Base Article
SAP Knowledge Base Article
  • Notas: Las notas como hemos comentado son la comunicación de errores por parte de SAP a sus clientes donde, en la mayoría de los casos, no en todos, se ofrece una solución técnica. Esta solución puede ser implementada de forma automática (transacción SNOTE) o de manera manual.
Ejemplo de nota SAP
Ejemplo de nota SAP (reportada por mi)

Estructura de las notas

Vamos a fijarnos en la estructura de las notas:

Notas - Síntomas
Notas – Síntomas

El primer bloque que veremos es el de los síntoma, en él se describe el error que se produce en el sistema en el proceso adecuado. Esto sirve para ver si el síntoma que define la nota es el mismo (o parecido) a lo que nos está ocurriendo en nuestro sistema, de ser así seguiremos leyendo la nota. Los consultores experimentados logran realizar unas lecturas en diagonal de las notas a mucha velocidad para descartar o quedarse con aquellas notas que sean relevantes. A veces tienes que detenerte en alguna nota que descartaste rápidamente.

Notas - Other Terms
Notas – Other Terms

En bloque de “Other Terms” sirve para indicar otras palabras clave que puedas usar para la búsqueda de notas con errores similares.

Notas - Motivos y prerrequisitos
Notas – Motivos y prerrequisitos

En este apartado de motivos y prerrequisitos SAP nos da una explicación del porqué del error y de los pasos que tenemos que seguir para reproducir el error.

Notas - Solución
Notas – Solución

En el apartado de solución nos dará las instrucciones concretas para corregir el error que reporta la nota. En este ejemplo que os he puesto aparece que la solución es, simplemente, implementar la nota en el sistema. En otras ocasiones en esta solución implica que realicemos pasos manuales, ejecuciones de reports estándar o no, etc… por ejemplo en la nota 1317594 tenemos la siguiente solución:

Notas - Solución manual
Notas – Solución manual
Notas - Cabecera
Notas – Cabecera

Curiosamente hay un apartado de datos de cabecera que no se encuentra en la cabecera del documento. Más bien se refiere a los datos generales de la nota donde se indica la fecha de liberación de la nota, el estado, el componente técnico afectado, la prioridad (ya hablaremos de las prioridades en otro artículo) y la categoría.

Notas - Validez
Notas – Validez

El apartado de validez indica para que componentes y que releases es la nota relevante, si aqui no aparece la tuya no podrás aplicarla.

Notas - Correcciones
Notas – Correcciones

En el apartado de correcciones, dependiendo de la relase de componente tendremos disponible las correcciones que realizará la nota en el sistema una vez aplicada. Si presionamos el enlace que aparece en la columna Number tendremos a nuestra disposición una pantalla de resumen de la corrección donde en TADIR Entries tendremos los reports, funciones, tablas, clases etc que se modifican con la aplicación de esta nota.

Notas - Correcciones
Notas – Correcciones
Notas - Support Packages
Notas – Support Packages

En el apartado Support Packages tendremos una lista, por release de componente donde la nota esta incluída. Esto significa que si tenemos un support package igual o superior al indicado en la nota, la nota ya estará incluida en nuestro sistema y no será relevante para implementarla.

Notas - Motivos
Notas – Motivos

En este apartado podremos comprobar si el error reportado en esta nota esta causado por otra nota o si la implementación de esta nota implica un error que ha sido corregido en otra nota posterior.

Notas - Referencias
Notas – Referencias

Por último, el apartado de referencias veremos las notas relacionadas con la nota actual