Sobre Mí

Llevo más de 19 años trabajando en el ecosistema SAP, todos en el área de Customer Experience. Empecé con SAP CRM clásico, cuando el CRM todavía vivía en servidores propios y la palabra «cloud» era más aspiración que realidad, y he acompañado cada transición relevante desde entonces: C/4HANA, Sales & Service Cloud, y ahora la generación V2.

Hoy trabajo como Arquitecto SAP CX en Avvale, especializándome en Sales Cloud V2 y Service Cloud V2. Mi trabajo habitual son los proyectos de migración complejos (desde SAP CRM, C4C o Salesforce), el diseño de arquitecturas de integración con S/4HANA y BTP, y la definición de propuestas técnicas para clientes que quieren evolucionar su modelo de Customer Experience sin pagar el precio de las decisiones equivocadas.

Antes de llegar aquí, durante 15 años trabajé como consultor independiente. Eso me enseñó a hablar con el cliente, no solo con el sistema.

Este blog lo escribo desde esa experiencia concreta, no desde los comunicados de SAP. Aquí encontrarás análisis, reflexiones y, cuando toca, opiniones sobre el ecosistema SAP CX escritas por alguien que lleva décadas dentro.

Certificaciones

• SAP Certified – Positioning the Autonomous Enterprise (C_BCSBS)
• SAP Certified Solution Architect – Customer Experience
• SAP Certified Associate – SAP Sales Cloud Version 2
• SAP Certified Associate – SAP Service Cloud Version 2
• SAP Certified Development Associate – ABAP