El castigo de Sísifo

Volvemos a hablar de mitología griega, en la línea en la que abordamos otros mitos como son el del vuelo de Ícaro y el del Ave Fénix.

El mito de Sísifo

Sísifo, hijo de Éolo, era el rey de Corinto, y su astucia era legendaria. Su vida estaba llena de engaños y tratos oscuros, siempre con el objetivo de obtener poder y beneficios personales. Fue un hombre que desafió a los dioses una y otra vez, engañando incluso a Zeus.

Según el mito, uno de sus actos más osados fue engañar a Hades, el dios del inframundo. Cuando llegó su momento de morir, Sísifo no se conformó con el destino común de los mortales. Logró engañar a Tánatos, el dios de la muerte, encadenándolo y evitando así que pudiera llevarlo al inframundo. Este acto significó que, mientras Tánatos estuvo atrapado, nadie en la Tierra podía morir, lo que trajo grandes problemas a los dioses, quienes dependían del ciclo de la vida y la muerte para mantener el orden del universo.

Sísifo encadenando a Tánatos

Zeus, indignado por el caos que Sísifo había desatado, intervino para liberar a Tánatos y, finalmente, llevar a Sísifo al inframundo. Sin embargo, Sísifo continuó usando su ingenio y, una vez en el inframundo, engañó a Perséfone (esposa de Hades, hija de Zeus y Deméter, diosa del inframundo) para que lo dejara regresar temporalmente a la Tierra, alegando que debía arreglar asuntos pendientes. Perséfone, confiando en su palabra, permitió su salida. Pero una vez de vuelta en la Tierra, Sísifo se negó a regresar al inframundo.

Sísifo convenciendo a Perséfone

Cuando finalmente los dioses lograron capturarlo, decidieron imponerle un castigo eterno que estuviera a la altura de su constante desafío a las normas divinas. Así, Sísifo fue condenado a empujar una roca gigantesca cuesta arriba por una montaña. Al llegar a la cima, la roca siempre caía de vuelta, obligándolo a comenzar de nuevo. Esta tarea se repetiría eternamente, sin descanso, convirtiéndose en el símbolo de un esfuerzo incesante y sin recompensa.

El castigo de Sísifo

Interpretación del Mito de Sísifo

El mito de Sísifo ha sido interpretado de diferentes maneras a lo largo del tiempo. Su historia representa temas como la resistencia humana ante lo imposible, el castigo por desafiar el orden establecido y la lucha constante de las personas en la vida.

Sobre lo que a mi me interesa incidir es sobre la sensación de estar atrapado en ciclos interminables, de trabajos que nunca terminan o tareas sin un fin aparente.

Las rutinas diarias y las obligaciones familiares y sociales pueden, en ocasiones, hacernos sentir como Sísifo, empujando una piedra que nunca deja de caer.

Naces, creces, estudias, trabajas y mueres

El mito de Sísifo en el trabajo

A nivel laboral podemos ver el mito de Sísifo en dos puntos de vista distintos del empleado. Por un lado la desmotivación (Boreout) y por otro el estrés (Burnout)

La desmotivación de Sísifo

Estar en un trabajo monótono, sin metas, sin cambios, sin reconocimientos ni retos, hace que te conviertas en Sísifo llevando todos los días la roca a lo alto de la montaña, para que está vuelva a caer y el siguiente día sea igual, volver a empujar la roca.

Esto genera lo que ya hemos hablado en este blog, el Síndrome del Boreout o desmotivación por aburrimiento.

El agotamiento de Sísifo

En ocasiones, las largas jornadas, los proyectos interminables y la presión por cumplir objetivos hacen que el trabajo se asemeje a ese ciclo eterno del mito. Para muchos, el trabajo puede sentirse como una carrera en la que, a pesar de los esfuerzos, el avance es mínimo.

Esta situación lleva a lo que se conoce como «burnout» o agotamiento laboral, un estado en el que la persona pierde la motivación y se siente atrapada en un proceso sin sentido.

Como Sísifo, la jornada laboral se convierte en una cuesta empinada que parece no tener fin, mientras que la «piedra» puede tomar diferentes formas: correos electrónicos, reuniones interminables, proyectos que no progresan.

La Carrera de la Rata

Esta sensación de repetición y esfuerzo sin recompensa es lo que se conoce como la «carrera de la rata». El término se refiere a la búsqueda constante de éxito, estabilidad económica y prestigio, que se convierte en una trampa. Las personas terminan corriendo en círculos, sin alcanzar un objetivo claro y sin poder salir del ciclo. En esta carrera de la rata, la sociedad impone metas siempre inalcanzables o variables, como un salario más alto, una mejor posición o una vida más cómoda.

La carrera de la rata

Al igual que Sísifo, en la carrera de la rata, las personas avanzan, pero solo para volver a empezar. Cada vez que se logra una meta, otra aparece en su lugar, y así se repite el ciclo. La carrera de la rata genera en muchas personas una profunda insatisfacción y una constante sensación de que, a pesar del esfuerzo, la meta siempre está más lejos de lo que parece.

De esto también hablamos en la la entrada sobre la jaula de oro.


Albert Camus y la Felicidad de Sísifo

Albert Camus, filósofo existencialista, reinterpretó este mito en su ensayo «El mito de Sísifo», argumentando que Sísifo representa el absurdo de la vida humana. Según Camus, la existencia en sí puede parecer absurda cuando no encontramos un propósito claro y nos enfrentamos a tareas que parecen inútiles. Sin embargo, Camus propone una visión distinta: aceptar el absurdo y encontrar libertad en él.

Albert Camus

Camus sugiere que hay que imaginar a Sísifo feliz cuando llega a la cima, pues en su aceptación de la tarea encuentra su sentido. La verdadera libertad, plantea el filósofo, surge cuando dejamos de buscar un propósito externo y elegimos nuestra actitud frente a la vida. Al asumir la monotonía con consciencia y sin resignación, Sísifo supera su castigo y encuentra satisfacción en su propio esfuerzo.

Por traducir, lo que sugiere Camus es un Sísifo que se siente feliz y orgulloso con el trabajo realizado al subir la roca a lo alto de la montaña. Se centra en que la realización de Sísifo sea dada por el esfuerzo realizado no por el sentido global en el que este esfuerzo participa. Esta forma de pensar te saca de la carrera de la rata y de la desmotivación por aburrimiento.


Mi reflexión

Yo, personalmente, he pasado en poco tiempo por las dos consecuencias de convertirme en un Sísifo (Burnout y Boreout). Y creo que la única solución posible es dejar de empujar la roca un rato y pensar si esto es lo que quieres o hay otros caminos con o sin roca que empujar.

Disfrutemos, como el Sísifo de Camus, cuando has terminado tu tarea, para poder romper la rueda de esfuerzo sin sentido. Valora tus esfuerzos pequeños y no necesariamente a nivel global.

SAP Certified Associate – Solution Architect – Customer Experience

Pues resulta que me he hecho arquitecto. ¿De esos que construyen casas?

No, de esos no. ¿De los que ven ceros y unos y entran en Matrix?

Bueno, no exactamente.

Me he hecho arquitecto de SAP Customer Experience.

¿Qué es ser arquitecto SAP Customer Experience?

Un arquitecto SAP Customer Experience es un experto en las funcionalidades clave que aportan las soluciones SAP CX que, como vimos en el artículo SAP Customer Experience (CX) son las siguientes:

Entonces ¿es un consultor experto en todas esas soluciones?

No, eso sería imposible. Ser experto en todo sería como ser un monje sabio en lo alto de una montaña… pero con acceso a SAP Launchpad y al Business Accelerator Hub. Improbable.

Tienes a tú disposición 3 dudas sobre CX.
A partir de la cuarta tienes que abrir un caso en SAP for Me

Ser arquitecto SAP Customer Experience no significa saber hacer campañas automatizadas en Emarsys, modelar perfiles y audiencias en Customer Data Platform, configurar flujos de registro y consentimientos en Customer Data Cloud, construir catálogos y promociones en Commerce Cloud ni dominar los workflows y procesos guiados de Sales & Service Cloud v2.

Significa entender cómo todas estas soluciones encajan entre sí —y con el resto del ecosistema SAP (y no SAP)— para diseñar experiencias de cliente conectadas, consistentes y escalables. Y, cada vez más, saber cómo aplicar inteligencia artificial a los procesos CX con herramientas como el CX AI Toolkit, SAP Joule o Machine Learning para optimizar decisiones, recomendar productos o predecir el comportamiento del cliente.

¿Y qué implica certificarte?

En mi caso, he obtenido la certificación oficial:

SAP Certified Associate – Solution Architect – Customer Experience
(Código: C_C4HCX_2405)

Esta certificación valida que entiendes:

  • La arquitectura general de SAP CX y sus componentes clave
  • Como estos componentes se interrelacionan entre si para dar solución a flujos completos
  • Las integraciones con SAP S/4HANA y otras soluciones
  • Las capacidades de extensibilidad con SAP BTP
  • Los aspectos clave de seguridad, gobernanza y diseño
  • Las buenas prácticas para definir una estrategia CX moderna

En otras palabras, no certifica que sepas implementarlo todo… pero sí que sabes cómo se debería hacer.

¿Es difícil?

Bueno, no es una certificación para empezar desde cero, eso seguro. Necesitas amplia experiencia previa en al menos una o dos soluciones SAP CX, entender el lenguaje técnico y funcional de SAP, y sobre todo, pensar en términos de arquitectura: ¿qué solución usar? ¿cómo encaja con lo que ya tiene el cliente? ¿qué impacto tiene a largo plazo?

Mi consejo: no la prepares como un examen más. Estúdiala como si fueras a construir una propuesta real para un cliente exigente.

¿Y ahora qué?

Ahora toca seguir aprendiendo. Ser arquitecto no es una meta, es un camino. Un camino en el que SAP actualiza versiones cada tres meses, lanza nuevas capacidades en BTP, y redefine constantemente cómo deberíamos diseñar experiencias de cliente.

¿Mi próximo paso? Aplicar todo esto en proyectos reales y seguir ayudando a empresas a dar ese salto hacia un Customer Experience conectado, inteligente… y humano.

Webinar – SAP Sales Cloud v2: La Evolución del CRM Inteligente 

Voy a participar como ponente en un webinar sobre SAP Sales & Service Cloud v2.

Con la siguiente agenda:

¿Cuál es el objetivo de este Webinar?

Este webinar está pensado para responsables de TI, líderes de transformación digital y decisores que:

  • Ya tienen un CRM (Salesforce, Dynamics, SAP CRM OnPremise, SAP C4C…) y se plantean dar el salto a una solución moderna, robusta y preparada para el futuro.
  • Quieren entender por qué SAP Sales & Service Cloud v2 es la apuesta estratégica de SAP, con un roadmap claro y actualizaciones trimestrales.
  • Buscan una solución cloud-native, extensible mediante SAP BTP, y diseñada desde el inicio para integrarse de forma nativa con SAP S/4HANA y otras soluciones SAP.
  • Necesitan potenciar la experiencia de cliente (CX) en ventas y servicio, con herramientas como Pipeline Manager, Forecast Tracker, Deal Intelligence y Customer Insights.
  • Quieren incorporar inteligencia artificial (IA generativa, recomendaciones, automatización) sin depender de desarrollos complejos.
  • Están evaluando cómo afrontar una migración ordenada desde su CRM actual, minimizando el riesgo y maximizando el retorno de la inversión.

¿Y si eres consultor o desarrollador SAP CX?

Si estás aprendiendo SAP Sales & Service Cloud v2 en profundidad, te recomiendo seguir mejor mi blog. Este webinar está más centrado en visión estratégica, casos de uso y beneficios empresariales que en detalle funcional o técnico.

¿Por qué deberías conectarte?

Verás cómo SAP plantea la evolución natural del CRM con una solución centrada en la experiencia del usuario y la automatización inteligente.

Hablaremos de migraciones desde otros CRMs, con aceleradores y ayudas y cómo abordar el cambio con éxito.

Y, por supuesto, podrás hacer tus preguntas en directo.